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Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Landa & Asesores ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") recopila, usa, almacena y protege la información que se genera al usar el CRM para clientes, prospectos, pólizas, cobranza, tareas, eventos y documentos.
Al utilizar el Servicio aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Aplicación.
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Landa & Asesores, a través de esta Aplicación CRM.
Esta política aplica al uso de la plataforma web y a los servicios relacionados que se muestran en la Aplicación, incluyendo autenticación, gestión de información comercial, integraciones y carga de documentos.
02Información que recopilamos
Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente, información generada por el uso del Servicio e información recibida de integraciones autorizadas.
a) Datos de cuenta y perfil
- Nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil.
- Contraseña cifrada cuando el acceso se crea con credenciales propias.
- Preferencias de interfaz, configuración de notificaciones y ajustes de la cuenta.
b) Datos de CRM y operación
- Clientes, prospectos y datos de contacto que registras en la plataforma.
- Pólizas, siniestros, recibos, tareas, actividades y notas asociadas a tu operación.
- Eventos de calendario, fechas, horas, rangos de horario, papelera de eventos y restauraciones.
- Información de cobranza, seguimiento comercial, estados y prioridades de trabajo.
c) Documentos y archivos
- Archivos PDF y documentos cargados por ti para pólizas o expedientes.
- Imágenes de perfil u otros archivos adjuntos que decidas subir.
d) Datos de integraciones
- Cuando conectas Google Calendar, almacenamos el correo de la cuenta vinculada, tokens de acceso y actualización, permisos concedidos, fecha de expiración y metadatos de sincronización.
- También procesamos datos del calendario necesarios para crear, actualizar, borrar o restaurar eventos sincronizados con el CRM.
e) Datos técnicos y de uso
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión y registros técnicos necesarios para operar el servicio y detectar errores o abuso.
- Información de actividad básica dentro de la aplicación, como páginas visitadas y acciones realizadas, cuando sea necesaria para operación, seguridad o soporte.
03Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
- Permitir el funcionamiento del CRM y guardar tu información comercial y operativa.
- Gestionar clientes, prospectos, pólizas, cobranza, tareas, actividades y eventos.
- Sincronizar eventos y disponibilidad con Google Calendar cuando así lo autorizas.
- Almacenar y recuperar documentos cargados por ti.
- Personalizar la experiencia de uso y conservar preferencias de la cuenta.
- Brindar soporte técnico, prevenir fraude y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias que resulten aplicables.
04Google Calendar y uso limitado de datos
Si conectas tu cuenta de Google Calendar, la Aplicación solicita permisos para abrir, leer, crear, actualizar y eliminar eventos del calendario que autorices. La conexión se utiliza únicamente para ofrecer la sincronización entre el CRM y Google Calendar.
No usamos datos de Google para publicidad, venta de perfiles ni fines ajenos al funcionamiento del CRM. Tampoco solicitamos acceso a tu Gmail, Drive u otros servicios de Google que no sean necesarios para la sincronización del calendario.
El uso y la transferencia de información recibida de Google se limitan a lo necesario para prestar esta funcionalidad y se realizan conforme a la Google API Services User Data Policy, incluyendo sus requisitos de uso limitado.
- Puedes conectar o desconectar Google Calendar desde la sección de Configuración o desde el propio calendario.
- Al desconectar Google, dejaremos de sincronizar nuevos cambios y, según corresponda, eliminaremos los tokens de acceso y actualización asociados.
05Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias y permitir funciones básicas de seguridad y navegación.
No utilizamos cookies publicitarias ni perfiles de marketing conductual dentro de esta Aplicación.
| Tipo | Finalidad |
|---|---|
| Esenciales | Autenticación, sesión y funcionamiento básico de la plataforma. |
| Preferencias | Recordar ajustes visuales y configuraciones del usuario. |
| Seguridad | Proteger la cuenta, prevenir uso no autorizado y detectar actividad anómala. |
06Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el Servicio:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento: para ejecutar la aplicación, hospedar la base de datos y entregar contenido.
- Servicios de almacenamiento de archivos: para guardar documentos, adjuntos y archivos subidos por los usuarios.
- Google: cuando conectas Google Calendar y autorizas la sincronización.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.
- En la práctica, la plataforma utiliza una base de datos PostgreSQL administrada por Prisma y servicios de almacenamiento en la nube para archivos, así como integraciones de Google Calendar. Los proveedores concretos pueden variar según la configuración de despliegue.
07Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras tu cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones.
Los eventos eliminados se conservan temporalmente en una papelera lógica para que puedan restaurarse o vaciarse manualmente. Los archivos y documentos cargados se conservan hasta que los elimines o hasta que se elimine la cuenta, salvo que exista una obligación legal de conservación mayor.
Implementamos medidas de seguridad razonables, como control de acceso, autenticación, separación de cuentas y protección de credenciales. Aun así, ningún sistema es completamente seguro.
08Derechos, acceso y eliminación
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento para integraciones como Google Calendar.
Si quieres borrar tu información, puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo al correo de contacto indicado al final de este documento. Cuando la ley lo permita, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no sean necesarios para prestar el servicio.
Si desconectas Google Calendar, dejaremos de sincronizar nuevos eventos y podrás revisar o borrar los eventos ya existentes desde la aplicación.
09Transferencias internacionales
La información puede ser tratada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo infraestructuras de nube y proveedores internacionales de servicios tecnológicos. Cuando esto ocurra, procuramos aplicar salvaguardas razonables para protegerla conforme a la normativa aplicable.
10Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos o desactivarlos tan pronto como sea posible.
11Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando exista un cambio material, publicaremos la versión actualizada en la Aplicación y modificaremos la fecha de última actualización al inicio del documento.
12Contacto
Si tienes dudas, quieres ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tu información, contáctanos en:
Landa & Asesores
Correo de privacidad: sharon@landaasesores.mx
Asunto sugerido: Privacidad, acceso o eliminación de datos